GENERACION DE EFICIENCIA EN EL PROCEDIMIENTO ESTRATEGICO A TRAVES DE LA APLICACION DE METODOS DE SEGMENTACION DE CLIENTES CASO: FUNDEMPRESA LA PAZ
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Date
2012-01-01
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UNIVERSIDAD LA SALLE - Tutor: Rafael Ortiz
Abstract
El Registro de Comercio de Bolivia, administrado por la Fundación para el Desarrollo Empresarial (FUNDEMPRESA), es el mecanismo oficial que otorga la Matrícula de Comercio, esencial para la visibilidad y valoración de los emprendimientos comerciales en el país. FUNDEMPRESA, una entidad sin fines de lucro, facilita la inclusión y permanencia de los negocios a través de la actualización anual de esta matrícula, según el Código de Comercio de Bolivia. Desde 2007, FUNDEMPRESA implementó campañas de promotores para ayudar a los clientes con la actualización de su matrícula, pero con el tiempo, la efectividad de estas campañas ha disminuido debido a la disolución del área encargada.
Actualmente, la eficiencia operativa de FUNDEMPRESA depende en gran medida del uso óptimo de sus recursos, que incluyen una base de datos significativa, personal calificado y campañas promocionales. Mejorar la definición y segmentación de clientes mediante la interrelación de las áreas de la institución podría aumentar significativamente los resultados y metas de la empresa. Una gestión efectiva de estos recursos puede conducir a una mejor satisfacción del cliente y a un incremento en la eficacia de las campañas de actualización.