ANALISIS DE TRES MICROEMPRESAS REPRESENTATIVAS DE COMIDA RAPIDA DE LAS ZONAS DE CALACOTO Y SAN MIGUEL DE LA CIUDAD DE LA PAZ BOLIVIA, QUE USARON EL NARKETING DIGITAL, PARA MINIMIZAR LOS EFECTOS ECONOMICOS NEGATIVOS QUE OCASIONO LA PANDEMIA DEL COVID-19
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Date
2022-01-01
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Publisher
UNIVERSIDAD LA SALLE - Tutor: Carlos Rojas
Abstract
La investigación se centra en cómo el marketing digital ayudó a las microempresas de comida rápida en Calacoto y San Miguel, La Paz, Bolivia, a mitigar los efectos económicos adversos de la pandemia de COVID-19. El estudio busca analizar cómo estas empresas, específicamente Four Bros y Truck Palu, Benas Fast Food, y Santa Tentación Burgers, emplearon herramientas de marketing digital para contrarrestar la crisis y mejorar sus ventas. La hipótesis principal es que el uso de estas herramientas permitió a las microempresas reducir significativamente los impactos negativos de la pandemia.
Los resultados indican que la implementación de estrategias de marketing digital fue efectiva, facilitando el contacto con los clientes y adaptándose a sus preferencias durante la pandemia. La investigación mostró que, aunque el sector restaurantero enfrentó efectos negativos, también encontró nuevas oportunidades y herramientas para mejorar la relación con los clientes, como el uso de aplicaciones de pedidos y métodos de pago en línea. La adaptación a estas nuevas tendencias fue bien recibida por los clientes, quienes prefirieron continuar con pedidos por delivery y pagos digitales tras la pandemia.