Browsing by Author "ESPINATTO MELGAR MILENA"

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    DISEÑO DE UN MODELO DE GESTION POR PROCESOS CASO: "Banco Central de Bolivia (BCB)"
    (UNIVERSIDAD LA SALLE - Tutor: Franklin Mauricio Troche Clavija, 2014-01-01) ESPINATTO MELGAR MILENA
    El proyecto de grado está orientado al desarrollo de un modelo de gestión por procesos para el Banco Central de Bolivia, con el objetivo de mejorar la eficiencia en la medición y administración de sus procesos. Este modelo propone el uso de diversas herramientas de gestión, tales como el mapa de procesos, la ficha de proceso, el diagrama de flujo y un diccionario de indicadores, junto con una herramienta informática en Excel para apoyar el control de procesos. La creación de este modelo requiere una comprensión exhaustiva de las leyes y normativas relevantes, como la Constitución Política del Estado y la Ley N°1670 del Banco Central, para asegurar que se alinee con las atribuciones y funciones de la institución. El proyecto está estructurado en cuatro capítulos principales que abarcan el Sector Público, Gestión, Gestión por Procesos y Gestión de Calidad, este último con referencia a la Organización Internacional de Estandarización (ISO) para la certificación de calidad. La ficha de proceso, una de las herramientas clave, se basa en información obtenida de entrevistas con personal del banco y proporciona datos esenciales para una gestión eficaz de los procesos. El modelo diseñado busca optimizar la administración y el orden de los procesos en el Banco Central, contribuyendo así a una gestión más eficiente y organizada.