Browsing by Author "DUARTE APARICIO MATTIAS ALEXANDRE"

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    SISTEMA CRM BASADO EN MICROSERVICIOS PARA LA EMPRESA ARIOL S.A.
    (UNIVERSIDAD LA SALLE - TUTOR: Martha Heredia, 2026-01-01) DUARTE APARICIO MATTIAS ALEXANDRE
    El presente proyecto de grado desarrolla un sistema CRM basado en una arquitectura de microservicios para la empresa Ariol S.A., con el propósito de optimizar la gestión de clientes, productos, proveedores, almacenes, inventarios, salidas e importaciones. Actualmente, gran parte de las actividades de la empresa se gestionan mediante registros manuales, documentos físicos y hojas de cálculo independientes, lo que dificulta mantener la información actualizada, controlar los niveles de stock, realizar el seguimiento de clientes y coordinar las operaciones entre las diferentes áreas. Esta situación genera demoras en los procesos, riesgo de pérdida y duplicidad de información, así como limitaciones para la toma oportuna de decisiones. Como respuesta a estas necesidades, se diseñó e implementó una solución tecnológica modular orientada a centralizar la información y gestionar los principales procesos empresariales mediante servicios independientes. Cada microservicio cumple una función específica, permitiendo una organización estructurada del sistema, facilitando su mantenimiento y favoreciendo su escalabilidad y evolución futura. La arquitectura contempla microservicios para la gestión de clientes, leads, productos, proveedores, almacenes, inventarios, salidas, importaciones y autenticación, integrados mediante NATS Server y desplegados en contenedores utilizando Docker y Docker Compose. El desarrollo se realizó bajo la metodología ágil Extreme Programming (XP), mediante iteraciones que comprendieron el análisis de los procesos, el levantamiento de requerimientos, el diseño de interfaces, el desarrollo de los microservicios y la ejecución de pruebas. Para la construcción de la solución se emplearon tecnologías como NestJS, Next.js, PostgreSQL, Prisma y Docker. Como resultado, se obtuvo un prototipo funcional, modular y escalable, diseñado para adaptarse a las necesidades operativas de Ariol S.A. y contribuir a la optimización de sus procesos de gestión empresarial.