Browsing by Author "ALAM CENTELLAS NAIR NOHAD"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    ANALISIS DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL USO DE LA BANCA ELECTRONICA POR INTERNET
    (UNIVERSIDAD LA SALLE - Tutor: Rafael Ortiz Narvarte, 2018-01-01) ALAM CENTELLAS NAIR NOHAD
    En los últimos años, la rápida digitalización ha llevado a las instituciones bancarias a adaptarse y ofrecer servicios como la banca electrónica por internet para satisfacer a un consumidor más informado y exigente. A pesar de los esfuerzos por parte de los bancos, el uso de la banca electrónica en áreas urbanas como La Paz sigue siendo limitado. La investigación realizada revela que la utilidad y facilidad de uso son factores clave en la intención de uso de estos servicios. No obstante, la confianza en la plataforma es el factor que más influencia tiene en el uso de la banca electrónica, mientras que el ingreso y el uso de internet también afectan la intención de adopción, aunque la actitud y la edad no muestran una relación significativa en el modelo. La investigación está estructurada en cuatro capítulos: presentación del problema, marco teórico, diseño metodológico, y el análisis práctico basado en entrevistas y encuestas. La evolución tecnológica y la globalización han revolucionado la forma en que los usuarios interactúan con los servicios bancarios, impulsando la adopción de herramientas digitales innovadoras. Sin embargo, en Bolivia, donde se adoptan tecnologías sin desarrollarlas, es crucial analizar cómo estos cambios afectan la realidad nacional para asegurar un uso efectivo y optimizado de la banca electrónica.